Il Social Media Manager è colui che gestisce la visibilità sul web 2.0 di un azienda. E’ innanzitutto un esperto in reti sociali, ma soprattutto in ambito di comunicazione e marketing con le quali costruisce l’immagine dell’azienda sui social. Decide il modo migliore rappresentarla e pianifica una strategia per rendere presente e coinvolgente l’azienda: animando la discussione rispondendo a domande, presidiando il web e il social per utilizzare gli argomenti di tendenza. Di solito è un laureato, ma può essere in possesso di un titolo professionale.